«МегаФон» решил компенсировать клиентам повышение цен
Некоторым клиентам «МегаФона», ранее получившим уведомления о повышении цен, оператор решил компенсировать затраты, предложив бонус, сообщила газета «Ведомости», два сотрудника которой обратились в техподдержку компании.
В ответ на обращения недовольных повышением цен абонентов специалист техподдержки предложил в качестве компенсации бонус с размере 65 рублей в месяц, которые будут начисляться на лицевые счета в течение полугода. «От изменений не отказаться, увы. Мне не хочется, чтобы ситуация расстраивала вас. Как компенсацию я могу предложить „Бонус 65 руб. каждый месяц на 6 месяцев”», — предложил специалист «МегаФона».
Отмечается, что у одного из обратившихся в техподдержку сотрудников «Ведомостей» повышение тарифа составило 65 руб. до 715 руб. в месяц; у второго же тариф подорожал на 45,5 руб. до 500,5 руб. — ему представитель оператора также предложил перейти на тариф с абонентской платой 510 руб., в который входят увеличенные пакеты минут и интернет-трафика. Один из них согласился на предложение оператора и вскоре получил сообщение: «Ваш бонус на счёт активирован. В следующие шесть месяцев каждого первого числа на него будет зачисляться 65 руб.».
Представитель «МегаФона» подтвердил, что некоторым абонентам предложены более комфортные условия. А в конце прошлого года стало известно, что ФАС признала оператора нарушителем антимонопольного законодательства за повышение цен на ряд архивных тарифов — в ответ тот направил в ведомство обоснование своих действий.
